Условия обмена и возврата

Условия возврата и обмена зависят от способа приобретения товара: в розничном магазине по адресу: СПб, Литейный пр. 60, лит. А, пом. 17Н или дистанционно через интернет-магазин FunMill.ru.

Товары надлежащего качества, приобретённые дистанционно (в интернет-магазине):

• При дистанционной покупке вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения – в течение 7 календарных дней. Для оформления возврата напишите нам на электронную почту info@funmill.ru. Для удобства воспользуйтесь формой  письменного заявления на возврат.
• Возврат товара надлежащего качества возможен при условии, что сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Наличие товарного или кассового чека для осуществления возврата желательно, но необязательно. При отсутствии документа, подтверждающего факт и условия покупки, покупатель вправе ссылаться на иные доказательства приобретения товара в нашем магазине.
• Товар не должен иметь следов эксплуатации, на нём не должно быть механических повреждений (царапин, сколов, потёртостей и так далее). Для настольных игр сохранение заводской термоусадочной плёнки учитывается при оценке сохранности товарного вида товара. Если термоусадочная удалена, мы можем пойти навстречу, если все игровые компоненты находятся в надлежащем виде (не выдавлены из рамок жетоны и фишки, не вскрыты упаковки с компонентами и так далее). Отсутствие защитной термоусадочной плёнки на коробке, содержащей промокоды и другие одноразовые бонусы, является основанием для отказа оформления возврата товара. Будьте внимательны при приобретении товаров данной категории, а также при оформлении заказов с соответствующей промопродукцией.
• Для оформления возврата товара, приобретённого в интернет-магазине, свяжитесь с нами через электронную почту info@funmill.ru. Покупатель вправе вернуть товар любым способом, обеспечивающим возможность передачи товара Продавцу и проверки его состояния, в том числе лично, посредством перевозчика или организации почтовой связи. Расходы на возврат товара надлежащего качества и риск его случайной гибели или повреждения при транспортировке несёт Покупатель (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Возврат можно также оформить в нашем розничном магазине по адресу: Санкт-Петербург, Литейный пр., 60, лит. А, пом. 17Н.
• При отказе от товара надлежащего качества денежные средства возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Товары надлежащего качества, приобретённые в розничном магазине:

• Покупатель вправе в течение 14 дней, не считая дня покупки, обменять товар надлежащего качества, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации и не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену (ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Обмен производится, если товар: не был в употреблении, сохранил товарный вид и потребительские свойства, сохранил пломбы и фабричные ярлыки, если они имелись, имеет комплектность, соответствующую состоянию на момент продажи.
• Товар не должен иметь следов эксплуатации, на нём не должно быть механических повреждений (царапин, сколов, потёртостей и так далее). Для настольных игр сохранение заводской термоусадочной плёнки учитывается при оценке сохранности товарного вида товара. Если термоусадочная удалена, мы можем пойти навстречу, если все игровые компоненты находятся в надлежащем виде (не выдавлены из рамок жетоны и фишки, не вскрыты упаковки с компонентами и так далее). Отсутствие защитной термоусадочной плёнки на коробке, содержащей промо-коды и другие одноразовые бонусы, является основанием для отказа оформления возврата товара. Будьте внимательны при приобретении товаров данной категории, а также при оформлении заказов с соответствующей промопродукцией.
• Отсутствие кассового или товарного чека не лишает покупателя возможности подтвердить факт приобретения товара в нашем магазине другими предусмотренными законом способами.
• Если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, покупатель вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. Денежные средства в этом случае возвращаются в течение 3 дней со дня возврата товара. Возврат осуществляется на основании письменного заявления покупателя, которое можно подать лично по адресу: СПб, Литейный пр. 60, лит. А, пом. 17Н.

Порядок обращения по вопросам возврата или брака

• Для оформления возврата, обмена или обращения по недостаткам товара напишите нам на электронную почту: info@funmill.ru.
• При обращении, пожалуйста, сообщите сразу: номер заказа (если есть), наименование товара, дату покупки, суть обращения и приложите подробные фотографии (в случае подозрения на брак). Это поможет нам быстрее разобраться в ситуации. Далее просто следуйте нашим инструкциям.